Politique de vente
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CONDITION D'UTILISATION
Quelles sont les étapes pour passer une commande?
Le processus d'achat sur notre site Web est très simple. Vous devez simplement vous assurer de suivre les étapes ci-dessous:
Cliquez sur l'image de l'arrangement à votre convenance. Cliquez sur pour ouvrir une autre page où vous verrez la photo agrandie de l'arrangement que vous souhaitez envoyer, en cliquant sur "Ajouter au panier", vous pouvez continuer vos achats ou "passer la commande"; Un format s'ouvrira où vous devrez saisir vos données et les informations du destinataire. Remplissez le formulaire d'achat et cliquez sur le bouton Continuer. Choisissez le mode de paiement qui vous convient le mieux et cliquez sur le bouton Continuer. La page de confirmation de commande apparaîtra.
Si vous êtes d'accord avec les informations qui apparaissent, cliquez sur le bouton Continuer pour finaliser votre commande. Peu de temps après avoir passé la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation confirmant votre transaction.
Si vous choisissez comme option de paiement Dépôt ou virement électronique c'est le compte:
Pour les achats sans facture: Banque: SCOTIABANK au nom de: EDER MARTIN CALIXTO FLORES CTA NUMBER. 03200677051 que vous pouvez déposer en banque.
INTERBANK CLABE: 0443 7503 2006 7705 14 TRANSFERT MEME BANQUE
DÉPÔTS EN OXXO: 5579 2090 9538 4399
Vous pouvez également payer avec une carte de crédit ou de débit en dehors de la plateforme, en nous fournissant votre e-mail pour vous envoyer la demande de paiement.
Une fois que vous avez effectué votre dépôt ou virement, n'oubliez pas de le confirmer à notre email pour traiter votre commande à ce moment. bonjour@ederfloresluxuryflowers.com
Toutes les questions, nous sommes à votre service pendant les heures de bureau du lundi au vendredi de 9-6 heure du centre du Mexique. Les samedis du 9 au 4
Expédition et retours:
Nous apprécierions de considérer les conditions suivantes avant de demander leur arrangement.
Nos heures d'ouverture sont:
Du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00, le samedi de 9h00 à 16h00. Nous fermons le dimanche.
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00, le samedi de 9h00 à 17h00.
Les frais de livraison unique:
Mexique, DF 250,00 $
Puerto Vallarta 75,00 $
Nuevo Vallarta 200,00 $
Livraison nationale 450,00 $
Livraison internationale 750,00 $
Cela s'applique à nos calendriers de livraison normaux avec un achat minimum de 500,00 $ Pesos. En dehors des délais de livraison, veuillez demander à notre télémarketing des tarifs spéciaux.
Pour livrer votre commande le jour même, cela doit être fait avant 13h00, sinon nous la planifierons pour le prochain jour ouvrable.
Nous avons des livraisons urgentes ou en dehors de ces heures avec des frais d'expédition supplémentaires.
Si la personne à qui la commande sera livrée n'est pas trouvée, elle sera livrée avec quelqu'un qui est à la maison ou avec quelqu'un que vous connaissez. En cas d'impossibilité de livrer la commande, il y aura un supplément pour la prochaine expédition.
Les arrangements peuvent varier dans votre image en fonction de la couleur ou du type de fleur en stock. Les bases des arrangements peuvent varier selon le modèle ou la couleur en stock.
Si vous souhaitez que votre commande soit livrée pendant une heure précise ou avec un certain type de fleur ou de couleur en particulier, veuillez nous en informer lors de la demande, cela doit être fait un jour minimum à l'avance.
Les prix sont en pesos mexicains et n'incluent pas la TVA. La livraison à domicile sera facturée en fonction de la zone d'expédition, car, en plus de nos livraisons locales, nous avons des livraisons nationales et internationales.
Si vous souhaitez apporter des modifications à votre arrangement, veuillez contacter les téléphones de la succursale où vous l'avez demandé.
REMARQUE: Aux dates spéciales telles que le 14 février, le 10 mai, etc., les commandes doivent être passées deux jours à l'avance; Les livraisons d'arrangements pendant ces dates spéciales seront effectuées dans nos heures de livraison et non à un moment précis, ceci en raison de la demande de ces jours.
Il est entendu que lors de l'achat de l'un de nos produits, le client accepte les termes, conditions et politiques de livraison spécifiés.
Toute situation non prévue dans ces politiques sera résolue par la zone administrative d'Eder Flores Luxury Flowers. À tout moment, la conformité à nos accords sera vérifiée, selon la philosophie de la satisfaction maximale du client, étant entendu qu'il y aura des agents externes à nous qui nous empêcheront de remplir notre objectif.
De même, nous informons nos utilisateurs de notre engagement, en faisant référence aux points suivants qui nous aideront à offrir un meilleur service pour atteindre la pleine satisfaction du client.
Nous apprécierions de prendre en compte les conditions suivantes:
Heures du fleuriste
Heures d'ouverture: du lundi au vendredi de 09h00 à 06 : 00h00. Le samedi de 9h00 à 16h00.
Heures de livraison: du lundi au vendredi de 10h00 à 20h00. Le samedi de 10h00 à 17h00. Pour les commandes en dehors de ces heures, veuillez nous contacter aux numéros de téléphone ci-dessous.
Tels. Puerto Vallarta (322) 260 9519 (322) 178 2361 WhatsApp 322102 9299
Courriel: ederflorespv@hotmail.com eder_flores@hotmail.com
Les horaires de livraison fournis par Eder Flores Luxury Flowers sont opportuns et non obligatoires, en raison de la circulation intense de notre ville pour diverses raisons telles que (marches, manifestations, travaux, excès de circulation, blocages, etc.), cela ne nous est pas possible garantir les délais de livraison, cependant nous ferons de notre mieux pour nous assurer que notre service a la qualité que vous attendez, car votre confiance dépend en grande partie de la ponctualité de notre service.
Livraison le jour même
Pour les livraisons, Puerto Vallarta et les autres villes du pays, il est nécessaire de passer votre commande avant 13h00.
Journées spéciales
Pour la Saint Valentin et la fête des mères, il est recommandé de passer vos commandes le plus à l'avance possible afin d'assurer la disponibilité des fleurs demandées, un meilleur prix et une livraison dans les délais. À ces dates, nous ne pouvons pas exécuter les commandes reçues le même jour et nos délais de livraison peuvent varier à ces dates en tenant compte des fleurs de luxe Eder Flores.
La livraison
Si personne ne reçoit l'arrangement au moment de sa livraison, une note sera laissée, informant le client où il peut retirer son arrangement.
Si vous souhaitez que nous vous remettions votre arrangement, les frais d'expédition seront facturés à la valeur prévue.
Les prix qui apparaissent dans notre catalogue n'incluent pas la TVA et correspondent aux livraisons à Mexico et Puerto Vallarta.
Les commandes à livrer dans le pays et à l'étranger entraînent des frais supplémentaires.
Le client doit fournir les données complètes correspondantes pour la livraison de sa commande. Dans le cas où l'une des données serait incorrecte, la société ne sera pas responsable de la livraison.
Le client doit laisser un e-mail ou WhatsApp dans lequel il pourra être informé du statut de sa commande, ou à défaut, il sera entendu que le client est conscient qu'en cas de revers de sa commande, Eder Flores Luxury Les fleurs ne seront pas tenues responsables.
Dans le cas où la commande change de destination, les frais d'expédition seront ajustés.
Frais d'ordre étranger
Les commandes pour livraison à l'intérieur de la République mexicaine (en dehors de Puerto Vallarta et de la zone métropolitaine du Mexique, DF) doivent être passées 48 heures à l'avance. Ils sont soumis à devis, disponibilité et délai de livraison.
Toutes les commandes ont des frais d'expédition, qui dépendront de la ville que vous avez choisie pour la livraison.
Livraisons internationales
Pour les livraisons à l'étranger, le service doit être demandé dans les 72 heures. à l'avance. Ces types de commandes ne peuvent être demandés que par téléphone ou en personne dans nos installations.
Selon le pays et la période de l'année, il peut y avoir des variations de prix dans notre catalogue, il est donc conseillé de consulter avant de demander l'expédition.
Les commandes pour livraison à l'étranger ont un coût supplémentaire et sont soumises à devis et disponibilité. Selon le pays dans lequel il est livré, il sera soumis à la disponibilité et au prix des arrangements et cadeaux que vous choisirez.
Produits spéciaux:
Cadeau supplémentaire
Les peluches, ballons et chocolats, choisis séparément, seront soumis à disponibilité.
La disponibilité
Dans le cas où l'arrangement demandé comprend des fleurs hors saison, elles seront remplacées par un type similaire de même qualité.
Roses: Au cas où nous n'aurions pas la couleur des roses que vous demandez, elles seront remplacées par des roses rouges. Dans le cas d'autres fleurs, elles seront remplacées par des fleurs similaires de forme et de couleur.
Réclamations
En cas de problème concernant la qualité des fleurs ou un cadeau, il y a 24 heures à compter de la livraison de la commande pour toute réclamation ou clarification. Une fois cette période terminée, Eder Flores Luxury Flowers ne sera plus responsable d'aucune réclamation.
En cas de retour, celui-ci doit être effectué dans le mois au cours duquel l'achat a été effectué dans un délai n'excédant pas 15 jours; À la fin du mois, la société ne sera pas responsable dans le sens où le client n'est pas localisé ou le client à son tour n'a pas contacté Eder Flores Luxury Flowers.
Les réclamations doivent de préférence être faites par écrit par e-mail à notre adresse à eder_flores@hotmail.com afin de fournir un suivi rapide et en temps opportun de chaque situation.
Annulations
Il n'y a aucune annulation pour être un produit périssable. Aucune modification de date ne peut être effectuée si la commande a déjà été traitée.
Merci de votre attention à ces conditions.
Nous sommes à votre service.
Cordialement:
Eder Flores
Designer floral
adresse
hola@ederfloresluxuryflowers.com
MERIDA 153, 48310 PUERTO VALLARTA, Jalisco, Mexique
// 52 322 260 9519